旅发进行时｜衡阳火车站增设文明旅游志愿服务岗

　　衡阳晚报讯（全媒体记者金明达 通讯员石慧）为助力第三届湖南旅发大会的顺利召开，衡阳火车站全体干部职工全力以赴，不仅在站内设立“衡阳群众”文明旅游志愿服务岗，还通过多项贴心服务举措，为过往旅客打造便捷、舒心的出行体验，用实际行动为旅发大会添彩。

9月8日，在衡阳火车站的进站口，工作人员正有条不紊地进行客流引导，维护出站秩序。对于携带大件行李的游客，他们主动上前，热情地帮助搬运行李。该站在车站广场等游客集中区域设立“衡阳群众”第三届湖南旅游发展大会文明旅游志愿服务岗，开展文明旅游宣传，发放旅游宣传册，提供咨询等各类便民服务，劝阻不文明旅游行为，引导游客自觉遵守秩序，爱护环境。同时利用已建成的“衡阳群众”学雷锋志愿服务岗亭，广泛开展学雷锋志愿服务活动。

一位来自香港的游客感慨：“抵达衡阳站后，我们发现这里的风景十分优美，卫生状况也令人满意。铁路工作人员非常贴心，不仅为我们指引方向，还提供旅游咨询服务，让我感到非常温暖和舒适。”

据统计，今年以来，衡阳火车站已发送旅客357万余人次，迎接到站旅客363万余人次。衡阳站负责人表示：“我们希望每一位旅客在衡阳都能有一个愉快的旅程。”

此外，衡阳火车站的“雁之情”党团员服务队也持续发挥着重要作用。2024年，该服务队已受理重点旅客服务单1458起，现场帮扶旅客300余人，成功查找并归还或转送旅客遗失物品789件。他们的身影在站台上、候车室、股道里穿梭，为旅客提供咨询、引导、上水等全方位服务，用优质、高效的服务确保旅客出行安全、舒心。