衡阳晚报讯（记者聂山人 实习生徐志强）收租过程中遭遇抢劫、“三顾茅庐”却换来辱骂、租户拒交房租甚至亮出菜刀从事房管员工作以来，谭艳红曾经遇到过许许多多的困难，但她坚持“以心换心”的原则，积极结识每一个租户，将他们的家庭情况和相关困难逐一记录在房管本上。记录了21年的“魔力”房管本，让她与租户之间建立了深厚的情谊，工作开展起来更加顺风顺水。


　　▲谭艳红（右）

　　谭艳红是衡房集团进步分公司副经理兼房管员，她分管的公租房租户有520余户，多数位于老城区，危旧房屋占20%以上，困难群体比率很高，即便月租金为每平方米2.6元，收租难度仍然极大。每家每户，谭艳红都要登门收租。起初人生地不熟，常吃闭门羹，收租遇阻时，也受到很多委屈。但整理好情绪后，她决定对这些租户们晓之以情动之以理，登门拜访时始终面露微笑，耐心地解释收租条令，同时将每一栋每一层每一户的住户信息都记录到房管本上。


　　通过21年的积累，谭艳红的房管本资料齐全，里面详细地记录着每家的工作时间、收入来源和退休金发放日期。对于负责的520多家租户的信息，谭艳红信手拈来。房管本就像有着魔力的“百宝箱”，讲解中她不时瞄上一眼，哪一户人家具体对应哪一页，清清楚楚。

　　走在马王巷的公租房楼下，不断有住户热切地和她打招呼，街坊徐奶奶告诉记者，“2005年就认识她了，人很老实，态度也好，总替我们解决问题。”不仅是徐奶奶，马王巷有一位许姓户主与谭艳红还结为了好闺蜜，谭艳红常年为她家忙前忙后，帮助解决漏水问题，还帮忙砌好新灶台；中山北路134号一位余姓老奶奶，把谭艳红当作亲闺女一般看待，人前人后总是“我满女满女”地称呼


　　▲谭艳红查看账本

　　在谭艳红的眼中，和租户之间从来不是冷冰冰的契约关系。她说：“即便有误解，也只是暂时的，真情实意地去了解和帮助租户，他们能感受到真心。从事公租房房管员的工作，既要为政府分忧，也要为住户着想，这样工作才能更好地开展。”

　　2014年和2018年，谭艳红分别被原房产局和市住建局授予“优秀共产党员”称号，2019年被评为衡阳市劳动模范。（编辑：唐锦 责编：雷昕 三审：张文凯） 返回衡阳全搜索首页>>