记者莫雄飞

　　“能坚持11年如一日，把平凡事做好、做扎实，他就是一个不平凡的人。”采访中，南岳区传奇旅游投资有限公司运营总监谭丽芬如此评价自己的下属曾剑。

　　曾剑是该公司环保车队队长，车队共有12台贵宾接待车、120台环保客车、230名队员。在他的管理下，公司11年来从未发生过安全责任上报事故，游客满意度达98%，他自己也先后获得公司“优秀主管”“优秀经理”“集团总部卓越奖”等多项荣誉，带领环保车队荣获全市2016年度“工人先锋号”，今年4月又被授予“市劳动模范”荣誉称号。

　　南岳衡山景区道路复杂，旅游点多面广线路长，特别是春节、五一、十一黄金周以及旅游旺季“赶八月”，运输任务繁重，也对安全运输提出了更高的要求。

　　作为环保车队队长，曾剑不敢松懈，几乎每天凌晨四五点起床，带领团队对运营线路进行巡查、排查隐患。2014年8月的一个夜晚，暴雨造成山体塌方，一处路段被堵，当时正是旅游旺季，为不影响游客上山观景，曾剑连夜带领团队抢修，终于赶在次日凌晨疏通。

　　为确保游客更加舒适、满意，曾剑坚持每月带队参与各站场大清扫，要求车辆做到每日保洁无死角，并不断提高员工的服务礼仪水平和职业道德意识。

　　去年国庆黄金周期间，一名驾驶员在车内捡到一个钱包，内有人民币1000多元，美金、台币若干，还有银行卡和身份证。曾剑了解情况后，通过多方渠道联系上了失主李先生，当天便把钱包交还到失主手里。在他的影响下，近年来，车队助人为乐蔚然成风，每年拾金、拾物不昧达数百起，价值数百万元。

　　从事旅游服务，就意味着工作时间长，休息时间少，与家人聚少离多，遇上旅游旺季，一天工作十五六个小时是家常便饭。别人问他值不值得，他总是笑道说，既然选择了这份工作，就要学会去适应它，并且努力做好它。（编辑：唐锦 责编：雷昕 三审：易成章） 返回衡阳全搜索首页>>