这对伉俪用心温暖着小区住户

                邹高帅、聂永红夫妇修复小区苗木浇灌系统。

         文/图 全媒体记者胡建军 通讯员袁有余

         “他们两口子为人低调,有爱心又热心,是我们小区出了名的好人!”在珠晖区衡州路街道白渔潭社区的高铁花苑小区,提起邹高帅、聂永红夫妇,居民们赞不绝口。夫妻俩热心小区公益事业,及时调解和化解住户矛盾,用心用情温暖小区的住户。

         邹高帅今年50岁,妻子聂永红47岁,两人都在小区物业公司工作。丈夫是物业公司水电工,妻子是物业公司经理。

         当初物业公司进驻后遇到的第一件棘手事就是小区的近百辆车乱停问题,住户之间常常因为乱停车而扯皮。聂永红上任后,马上就建立了住户微信群,不厌其烦地讲解车辆乱停的种种危害。

         “先劝说,如果无效就警告、锁车、抄牌、罚款......”很快,车辆乱停问题在群内引起了大家的热烈讨论,并纷纷给出自己的建议。

         聂永红说:“对于大家解决乱停车问题和心情非常理解,也感谢大家的支持。但小区物业公司只有为业主服务的职能,没有任何执法权,所以无法采取锁车、抄牌、罚款等极端措施。物业公司能做的,只有耐心劝导。”

         对于极少数仍乱停的车主,她带领物业公司员工上门询问、劝说,经过数月努力,高铁花苑小区车辆乱停的现象几乎杜绝。

         近期,我市连续多日高温晴热,高铁花苑小区的苗木浇灌系统被隔壁工程施工的积土压坏。经多次协商,施工单位相互推诿,浇灌系统迟迟得不到修复。

         聂永红看在眼里,急在心里,如果浇灌系统不能及时修好,小区苗木很可能被晒死。她与丈夫商量决定先自己垫钱购买水管、接头、三通、粘胶等材料,冒着酷暑连续工作近10个小时,确保了浇灌系统正常工作。

         “聂经理,我们家怎么没水,麻烦帮我们来看下......”今年4月的一个深夜,家住10楼的住户回到家,发现家里没水,于是第一时间就把电话打到了聂永红的手机上。

         睡梦中的聂永红接到电话二话没说,就把丈夫喊醒,一起上门查看情况。发现是因为楼层高,水压不够造成的。邹高帅连忙跑到楼下水房加压,很快解决了供水问题。

         “聂经理,我们的桌子不稳了,能不能带把锯子来。”

         “邹师傅,我家的燃气灶打不着了,请帮我来看下。”

         “聂经理,我家的门锁打不开了,不晓得是什么原因?”

         ......

         类似的小事情,只要住户一个电话,邹高帅夫妻俩从来不讲价钱,总是第一时间到现场设法帮大家解决。

         聂永红说:“小物业事关大民生,物业管理的好坏直接影响市民的获得感、幸福感、安全感。大家眼中的小事,在我们看来都是大事,能及时帮助住户解决问题,就算再辛苦都值得。”  
【编辑:聂山人 钟文婷】
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