市水务集团“水管家”服务试点上线

　　衡阳日报讯（文/图全媒体记者胡亚华）9月2日，市水务集团在华新片区正式启动“水管家”服务试点，变“等待服务”为“主动服务”，为用户提供“一对一”全流程保姆式跟踪服务，服务窗口前移，让市民群众办事更加便捷。


　　“目前，市水务集团已在华新片区范围内134个社区进行水管家服务试点，向6万余户居民提供水管家服务，专人专责跟进用户的用水诉求，做到快速响应、及时处理。”当日上午，在活动现场，工作人员详细地为市民介绍“水管家”的十八般武艺：业务咨询、水压监控、水质检测、水量复核及故障报修......用水时可能遭遇的“疑难杂症”，“水管家”专人上门“把脉”，精准解决。为方便用户随时联系，目前，“水管家”已在试点小区的电梯间、公告栏的醒目位置，张贴了“水管家”服务卡，用户可通过拨打电话或扫码关注“衡阳水务”微信公众号等方式，迅速联系“水管家”，获得更加高效精准的供水服务。