文/图记者周琪 通讯员唐兰荣

　　10月12日一大早，居住在珠晖区东风街道前进里社区平安花园小区的刘阿姨买完菜回家，拎着好几个购物袋。当她走到小区门口时，只听“滴”的一声，门禁系统的摄像头采集到她的面部特征，自动识别她的身份并开启了大门，整个过程不到2秒。

　　“不仅业主刷脸就能进门，小车进出小区也可自动识别业主车牌号。”在小区门口给来访客人登记的保安老冯告诉记者，小区大门新装上一台人脸识别系统，目前已经录入371位业主的脸部信息，也标志着小区管理正从开放式走向智能化。

　　说起过去的平安花园，刘阿姨直摇头：小区建成已经有18个年头，属于开放式无物业、无人防、无物防的“三无小区”。人口结构多元，矛盾纠纷多发，小区环境卫生差，车辆乱停乱放......一切变化始于今年9月，前进里社区在平安花园小区率先导入“社区管理小区化、小区管理物业化、物业管理法治化”的“三化”治理模式。

　　通过挨家挨户走访排查，了解群众需求，社区工作人员组织居民召开“屋场恳谈会”。围绕“小区怎么管理，卫生费怎么收取，停车费怎么收取，岗亭值班人员、卫生员怎么聘用，收取的费用怎么管理”等问题，与会居民面对面商议、零距离交流，一致同意小区进行物业式管理。

　　“第一次开会，大家你一言我一语，总共收集到13条小区治理议题。最终选举产生5名代表参与管理，并成立业主委员会。”小区业主委员会负责人詹文平告诉记者，按照大伙的诉求，小区先后维修了门卫室，安装大门及门禁，增设摄像头，设置停车位和电动车棚，将居民提出的问题一条一条落实。仅用一个月，小区面貌焕然一新。“现在，院子环境变美了，大家心情舒畅了，都主动来交物业费了。”詹文平高兴地说。

　　“按照选好人、建好制、办好事的工作步骤，我们在全区率先探索三化治理模式......”社区党总支书记雷仪群向记者介绍。

　　划网格、选好人。先将社区精准划分为7个网格，由社区主任担任总网格长，7名社区工作人员担任网格长，遴选了14名网格员和7名民意联络员，网格长、网格员、民意联络员各负其责，做到个个有任务、层层有责任。

　　压责任、建好制。社区严格制定了一整套工作流程图和工作日志台账记录本，对走访发现的问题认真研究，认真处置，如实汇报和记录，对走访收集的意见和建议，实行问题清单制、台账管理制、责任销号制。并建立了工作考核机制，每天将社区工作人员、网格员工作人员落实情况进行细化考核，纳入社区工作人员业绩考核范围，将网格员、信息员进行积分管理，设定积分管理兑换物品细则，进一步激发网格员、信息员工作热情。社区工作人员指着货架上的物品说：“衡阳群众志愿者在日常工作生活中发现问题，或者帮助居民解决问题都能获得积分，然后用这些积分就能在我们社区的慈善超市兑换需要的物品了。”

　　抓落实，办好事。依托社区居民微信群和一门式服务办理工作群积极收集问题意见，对符合政策且权限范围内能马上解决的，即时解决，个人层面不能解决的，在“每天一会”上将昨天发生问题商定出解决方案，并约定日期解决，不是社区权限范围内能解决的，立即以书面的形式将问题清单上报到街道和相关职能部门，请求及时处理。并将解决的情况及时反馈给居民。

　　目前，平安花园小区已进入可持续管理阶段，昔日的“三无小区”变成有自治小组、自治平台、自治制度的“三有小区”。与此同时，社区工作人员也从繁重的日常事务中解脱出来，工作效率也得到了极大提高，实现了将20%精力用于抓日常工作，80%的时间放在抓发展上。“比如文明创建入户调查不再只依靠社区工作人员上门，网格员随时家家户户传达；比如疫情防控排查外来人员不再只依靠社区工作人员上户，只需到小区物业查询进出记录即可......”

　　“改革创新是中心化进程的不竭动力和源头活水。我们将不断创新，推动三化治理模式，最终把珠晖区打造成宜居、乐居、安居的三居首善区。”珠晖区负责人表示。 返回衡阳全搜索首页>>