■文/图 衡阳日报全媒体记者伍施施 实习生肖子立

“从路面整修到垃圾分类，从书香社区到慈善社区，住在这里大半辈子，眼看着社区越变越有温度。”78岁的蒸湘区华兴街道香江社区钻石城居民王光宣是老“香江人”，他指着楼下新画的垃圾分类指引标识，细数社区十年变迁。

▲香江社区。

十年前，香江社区雏形初现，崭新的居民楼在晨光中林立，带着沥青味道的柏油路蜿蜒延伸，街边的绿植刚栽下不久，如今，这里已蝶变为省级文明社区。

站在新十年的起点，香江社区“90后”党总支书记李西翻开工作笔记，扉页写着：“时代在变，居民需求在变，社区治理也要跟着创新。我就想让大伙在家门口，把日子越过越踏实。”去年起，他带领社区“小伙伴们”，以徒步15分钟为半径勾勒服务圈，用“四心五微”工作法，让两万余名居民触摸到越来越厚实的幸福感。

以“微服务”破题，“圈”住烟火幸福

“李书记，你又来走访啦，我家老伴的扶手用着可顺当了！”天酬尚都小区居民唐先生远远瞧见李西，连忙迎上前。说起一年前的事，唐先生至今十分感谢社区的帮助：“要不是社区帮忙，我老伴上厕所都像闯关。”

因脑梗导致行动不便，唐先生的老伴常因起身时误碰冲凉花洒，浑身被淋得湿透，他跑遍小区建材店，却因扶手杆尺寸特殊遭拒。李西在入户走访时得知此事，当天就上网下单定制不锈钢扶手，还协调物业免费安装。安装那天，老人十分高兴地对李西说：“这下起夜不用怕摔了！”

“这些看起来的小事，对居民来说却是心头大事。”李西翻开工作笔记，指着里面记录的“独居老人慰问”“楼道灯维修”等诉求告诉记者：“社区工作的价值，就藏在这些烟火小事里。”

去年以来，以党建为引领，以“微服务”为支点，李西和社区小伙伴们推出的“四心五微”工作法在社区落地生根。李西向记者解释，“‘四心’是红心向党结盟友、同心参与建平台、暖心服务解难题、连心共建聚合力；‘五微’就是微网格、微服务、微课堂、微议事、微治理。”香江社区依托“四心五微”工作法，形成了“党总支—党支部—党小组—党员中心户”四级联动网络。

其中，社区的三支特色队伍让“五微”有了“主心骨”：“邻里互助队”的红马甲们认领服务岗、点亮微心愿，常态化开展“五到家”服务；“小区能人团”的修理师傅在业主群“接单”，免费修家电；“公检法司”护航队邀请法律工作者进小区，开展防诈宣传、法律援助。

“社区是我家，建设靠大家。”李西说。如今，社区推行片组邻“三长制”，9名“片长”统筹资源、22名“组长”协调事务、218名“邻长”带头服务，今年以来累计开展“微课堂”“微服务”40余场，群众满意度达98%。

以“新阵地”聚力，“圈”出服务圆心

15分钟服务圈的圆心，是社区党群服务中心。

去年，香江社区提质提档启动，政府投入资金建设社区党群服务中心，居民们也纷纷建言献策。去年8月，社区党群服务中心终于告别空间局促、办事不便的窘境，搬迁至位置优越、功能齐全的新址。

如今，社区党群服务中心不但面积扩展到近1000平方米，服务功能也更优化——充分考虑居民办事需求和开展志愿服务、休闲娱乐活动等多方面需求，精心打造出多功能、复合型、亲民化的多种社区生活场景，设计了图书阅览、心理咨询空间，开办了国画等微课堂，让居民各类服务需求得到更便捷地满足。

“现在，社区党群服务中心就是我们居民的‘俱乐部’，今年暑假，社区开办微课堂，孙子报了篮球班，我报了摄影班，祖孙俩在同一个屋檐下‘上课’！”正在党群服务中心参加暑假微课堂的王奶奶说。

更让居民点赞的是“一站式”服务升级，以往要“跑”的人社业务，如今在社区就能轻松搞定，手机后台实时显示办理进度，方便又省心。

为了畅通民意渠道、破解治理难题，社区还在党群服务中心搭起“物业议事厅”“江心议事厅”“圆桌议事会”三大协商平台，组建起由社区专干、党员、物业人员、律师及居民代表组成的“微议事”队伍。大家围坐一堂，现场摆问题、即时商对策、就地解难题，让许多“卡脖子”的事情迎刃而解，治理效能显著提升。

以“合伙人”蓄能，“圈”活文化能量

“李书记，我想报名当书法课合伙人，需要准备什么？”居民的询问，折射出“社区合伙人”机制的吸引力。

这一模式以党建为引领，聚焦文化艺术资源整合，通过“项目制合作+空间资源置换”的方式，邀请辖区专业人士、机构成为“文化合伙人”。李西解释道：“我们希望用艺术微课堂为纽带，让居民在家门口就能享受美育服务，同时探索‘文化+慈善’的联动模式。”

▲摄影微课堂。

今年5月，衡阳市慈善总会正式赋能社区成立慈善发展基金，同步启动募捐活动。作为试点社区，香江社区开设微课堂，创新推出“学员学费的30%注入慈善发展基金”的模式。曾是摄影达人的李西，带着镜头里攒下的光影故事站上讲台，他坦言：“我握着相机教大家捕捉美好，更想让慈善的种子借着课堂的温度破土发芽。”

▲陶艺微课堂。

目前，社区首批招募的“文化合伙人”，多是在书法、国画、衡州窑陶艺等领域深耕多年的居民达人。“先把文化服务的底子打牢，再慢慢拓展多元业态。”李西介绍，首批6名合伙人已完成签约，其中摄影班31名学员的首期学费中，他将80%的学费注入慈善发展基金，“今后，社区也将以社区居民需求为导向，精准使用慈善发展基金开展社区服务。”

在“社区合伙人”机制的催化下，社区人文关怀的“软”层面愈发鲜活：“书法润邻”微课堂笔墨飘香；雅韵文艺团的文化惠民演出精彩上演；晨舞之光舞蹈队的健身操班活力开班……如今，社区“微服务”体系逐步完善，曾经的“旁观者”“受益者”正悄然转变为积极参与的“社区共建者”。

“说实话，每天走在小区里，听着大爷大妈喊我‘李书记’，我这心里就热乎乎的。”李西笑着说道，“我没什么大本事，就想跟居民一起，把社区的日子过得越来越好，推开窗就能闻见花香，谁家有难处大家都能搭把手。”

编辑：李健

责任编辑：李少华