衡阳日报讯（通讯员彭楚能） 日前，历时50天、历经两阶段调解，坐落在珠晖区苗圃街道某小区某单元的14户居民因电表箱区域着火引发的“心头结”终于圆满解决。随着最后一户受损业主在赔偿协议书上签字，这场由公共设施着火引发的纠纷，在司法所、派出所、社区三方联动下得以成功调处。

4月12日下午，一声爆响击碎了小区的平静。苗圃街道某小区某单元一楼电表箱区域突发火灾，导致电子门禁系统瘫痪，照明线路烧毁，多块楼道玻璃碎裂。14户居民的防盗门和门锁因高温烘烤变形，其中2楼住户陈某损失尤为惨重。

如何给受损居民理赔？苗圃司法所制定“两步走”策略：第一步，组织责任公司与户主代表们协商公共区域的修复，于4月15日达成协议，并立即开展楼道粉刷、门禁更换和照明修复；第二步，聚焦2楼住户陈某的损失赔偿进行调解。因住户和责任公司对赔偿标准的意见分歧较大，谈判一度陷入僵局。苗圃司法所、苗圃派出所和苗圃社区分头走访，既通过“背靠背”方式疏导情绪，引导双方通过理性方式解决争议，又建议引入第三方评估，以核定实际损失。

在第三方出具了《价格评估意见书》后，双方商定了赔偿框架，但离形成合意仍有差距。苗圃司法所锲而不舍，一方面，持续与住户沟通，引导住户聚焦核心诉求，做出合理让步。另一方面，着力敦促责任公司将经济效益和社会效益统筹考虑，提出务实可行的补偿方案。最终，在苗圃司法所的积极协调下，双方就赔偿金额和支付方式达成一致。签订协议的那一刻，2楼住户陈某感慨：“政府是真心为我们考虑，我们信服！”

编辑：李健

责任编辑：李少华