衡阳晚报讯（通讯员陈娇丽）6月17日下午，南华大学附属第一医院举办“2025年上半年病友座谈会”。本次座谈会邀请了23名患者及家属代表参加，医院相关负责人与患者及家属面对面座谈，围绕服务质量、护理水平、医院环境等话题展开深入沟通，现场收集真实反馈，共商改进之策。

活动伊始，医院副院长赵兴斌以“有时去治疗，常常去帮助，总是去安慰”的医者情怀为基调，用朴实的话语传递出对患者的深切关怀，让会场暖意融融。他主动打破医患沟通的隔阂，鼓励患者“挑刺”：“大家不要担心提意见会让我们不满意，南华附一医院需要通过真实的声音来改进服务。”这番坦诚的邀请，迅速拉近了医患距离。

座谈会上，病友及家属敞开心扉分享住院体验。大部分患者对所在病区医护人员的医德医风给予高度赞扬，有的病友对医护人员的耐心和专业也纷纷表示认可。与此同时，大家对医院环境、设施、就餐等方面存在的问题提出了宝贵的意见和建议。

“患者需求在哪里，服务升级就在哪里。”医院的表态掷地有声。随后院方就患者及家属反映的问题进行现场解答，对患者及家属关注的一些重点问题进行耐心解释，表示医院将结合患者及家属所提出的意见和建议，落实到相关部门会后整改。

南华附一医院将以此次座谈为契机，持续推动“以患者为中心”的服务理念落地，用实际行动践行“有时去治疗，常常去帮助，总是去安慰”的医者初心。

编辑：王丹