八旬患病老人水库周边走失，12345热线市县联动4小时寻回
衡阳日报讯（全媒体记者罗文鹏）6月9日，衡阳市12345政务服务便民热线收到一份特殊快递——祁东县唐先生邮寄的锦旗，上书“怀爱民之心办利民之事”几个烫金大字。这面锦旗的背后，是一场与时间赛跑的市县联动救援行动。
6月5日19时许，一位83岁的阿尔茨海默病患者在祁东县洪桥街道红旗水库附近走失，其子唐先生紧急拨打12345热线求助。
热线工作人员将此工单第一时间转派至祁东县政府，并立即启动紧急联动机制，同步协调公安、街道及社区力量展开搜寻。通过调取监控、沿途排查与群众联动，救援人员于23时许在水库周边找到老人，并安全护送回家。
因身在外地无法当面致谢，唐先生特意定制锦旗寄往热线办公地点，“父亲走失时我们心急如焚，没想到热线响应这么快，太感谢工作人员了！”此次暖心救援，是12345热线“接诉即办”的缩影。近年来，该平台通过强化部门协同、完善应急响应机制，持续为群众解决急难愁盼问题，用高效服务诠释“为民服务”的初心。
编辑：王丹