衡阳农行跨网点服务接力，为生命救治按下“加速键”
衡阳日报讯（通讯员刘清）“请帮帮我父亲！”5月14日，一位神色焦急的客户匆匆来到中国农业银行常宁水口山支行。其父突发脑溢血在异地医院抢救，急需支取定期存款支付医疗费，但存折密码却无人知晓。
面对这场与生命赛跑的紧急求助，该行内勤行长段柳箐考虑到医院距离较远，客户来回奔波极为不便，且病人急需用钱，时间紧迫。随即当机立断，迅速与医院附近的常胜西路分理处曾佳妮主管取得联系，详细说明客户面临的困境，请协调两名客户经理到医院核实情况并帮助客户准备好相关资料，处理后续业务。在沟通协调过程中，两个网点紧密配合，做好安抚客户情绪并提示客户准备好相关资料，明确职责与工作流程。
在两个网点的协同努力下，该笔定期存款成功取出并转入医院账户，及时为客户解决了医疗费用难题，客户紧握工作人员的手连声道谢：“你们不仅守住了我父亲的救命钱，更让我们感受到了国有大行的担当！”
在面对客户特殊需求时，农行各网点打破地域限制，携手共进，用实际行动诠释了“客户至上，始终如一”的服务承诺，为客户的生命健康保驾护航。
编辑：胡苏