■衡阳日报全媒体记者 邓小山 通讯员 罗娟

衡阳一家家中小企业成长故事的背后，总能看到一群“服务管家”的身影。

近日，衡阳市中小企业服务中心斩获“全国工业和信息化系统先进集体”重磅荣誉。从“国家中小企业公共服务示范平台”到“全国优秀基层中小企业公共服务机构”，从3年蝉联“‘创客中国’中小企业创新创业大赛全国总决赛优秀对接服务单位”到企业赋码改革全国推广……一连串“国字号”荣誉背后，是该中心以高质量服务赋能全市中小企业高质量发展的生动实践，标志着我市中小企业服务体系迈入全国前列。

‌荣誉背后：构建“三全”服务“硬核支撑”‌

记者走进衡阳市中小企业服务中心采访，发现企业家们正通过智能终端机匹配政策申报指南，专家咨询室内传来热烈的讨论声，直播基地的镜头前，“雁城精品”正通过云端走向全国。“这份荣誉是对我们持续构建‘全链条、全要素、全周期’‘三全’服务生态的最佳肯定。”该中心负责人介绍。

这份沉甸甸的“国字号”奖牌背后，是一张覆盖全市的“服务网”：平台网络注册企业超4.1万家，带动服务机构1300余家，联动17个小微企业双创基地，率先实现县市区平台全覆盖。从企业注册到融资对接，从数字化转型到市场开拓，“企业点单、平台派单、机构接单”的闭环服务模式，让“最后一公里”变成“服务零距离”。

‌数字赋能：打造企业发展“加速器”‌

“工业机器人精准抓取零部件，数字孪生系统实时模拟生产流程，并可实时跟踪设备运行状态，及时反馈设备故障信息，从而大为缩短设备故障排查诊断时间。”在南岳电控的智能车间里，企业总工程师欧阳玲湘指着大屏上的数据流介绍。衡阳市中小企业服务中心组织的“数智惠企”专家团队，为该企业量身定制“5G+工业互联网”改造方案，使生产效率提升25%，能耗降低18%。

这样的数字化转型场景正在全市铺开。该中心以“智赋万企”行动为抓手，组织专家为880家企业把脉问诊，推动超80%中小企业“上云用数赋智”。而“湘企融”区域平台的率先落地，更让企业感受到金融活水的温度：全市4121家企业可以通过“数据画像”快速获得融资支持，2024年累计发放信用贷款90亿元。

‌创新驱动：激活产业升级“新引擎”‌

“参赛中，衡阳市中小企业服务中心不仅全过程提供精心指导服务，还对接了上下游产业链资源。”回忆起在“创客中国”大赛（湖南站）的夺冠经历，某新材料企业负责人仍难掩激动。衡阳已连续三年创下全省参赛企业数量之最，双创沃土上涌现出大批高成长性企业。

衡阳市中小企业服务中心创新推出“雁城精品”“益企赢未来”直播品牌，打造一批“记得住、叫得响、走得出”的“雁城精品”，极大提升中小企业品牌影响力。先后参与直播企业160余家，宣传推介超800款特色产品，销售额突破50亿元。

该中心积极参与企业赋“码”保护机制工作，负责平台日常管理，收集分析访企数据，切实规范公务访企活动，有效提升政府服务效能，持续优化营商环境。企业赋“码”机制运行以来，全市各类访企活动次数减少50%以上，这项创新机制成功入选“中国改革地方全面深化改革典型案例”。

‌服务升级：构建生态的“衡阳范式”‌

在衡阳市中小企业服务中心的档案室里，陈列着三本特殊的台账：一本记录着企业问题从提交到解决的完整流程，一本贴满“雁城精品”产品标签，一本收录着1637场专项服务活动的影像资料。这些档案见证了衡阳服务的深度变革——从单向政策输送到生态化服务共生。

以“三大建设”夯实基础：通过全省首个全覆盖服务平台网络，企业需求30分钟内响应；依托2100平方米的智慧服务阵地，年均举办企业家沙龙28场；由129人的专业服务团队支撑，年均开展直播授课带岗、产品推介超30场。

用“三大平台”精准破题：赋“码”护企机制规范公务访企；“湘企融”平台帮助企业融资成本降低15%左右；“雁城精品”直播矩阵带动本土品牌搜索量显著增长。

该中心深入开展工业企业“三送三解三优”行动，常态化助企纾困解难，累计解决企业反映问题1055个，解决问题率达95.6%。常态化开展“两重”“两新”送解优行动、“携手行动”“一链一策一批”等专项服务活动1637场次，服务企业52600余家，切实帮助企业纾困解难增效，企业满意度明显提升，为我市连续三年中小企业发展环境评估综合排名全省前三贡献力量。

“我们将以‘全国先进集体’为新起点，当好企业发展的‘全能管家’，为衡阳建设国家区域重点城市和省域副中心城市、因地制宜培育新质生产力和加速推进新型工业化注入更强动能！”展望未来，衡阳市中小企业服务中心负责人的话语铿锵有力。‌

编辑：唐锦

责任编辑：魏臻臻