■衡阳日报全媒体记者 姚永军

2013年，46岁的谢林达主动辞去派出所所长职务，成为云集派出所黄金二社区的社区民警。褪去“所长”光环，他成了居民口中的“谢管家”，挑起了守护社区平安的担子。这一守，就是12年。

当好“贴心人”

黄金二社区位于衡南县城中心，辖区面积1．2平方公里，各种商铺超500家，机关单位45个，实际居住人口超1．5万人。人口多、商铺多、单位多，社区民警的担子并不轻。“社区警务没有捷径，靠的是手勤、脚勤、口勤。”谢林达如是说。

为了做到“底数清、情况明、人头熟”，走访辖区居民、单位成了谢林达的“必修课”。他穿梭于大街小巷，与居民拉家常了解社情民意，入户录入“三实”信息。

一回生两回熟，谢林达慢慢成为社区居民的“贴心人”，群众遇到困难总能第一时间想到他。“谢警官，我家孩子的滑板车放在楼下不见了，麻烦帮我找找”“这位老爷爷好像迷路了，你快过来看看”……面对群众的诉求，谢林达必有回应。桩桩件件看似不起眼的小事办好，谢林达与居民的心也越走越近。

巧解“千千结”

社区警务工作没有惊天动地的大事，有的只是邻里纠纷、家庭琐事。为巧解“千千结”，谢林达总结出一套调解技巧：冷却法、打感情牌、算违法成本账……

辖区居民朱某与前妻曹某因财产分割问题引发矛盾，多次报警。“离婚不是仇人，大家都冷静下来，有问题我们一起协商解决。”谢林达联合驻所调解员、社区干部，采用“背靠背”与“面对面”相结合的沟通方式，分别对双方进行深入的沟通疏导。在倾听双方诉求后，帮助其及时疏导情绪。3个多小时后双方在财产分割协议上签字，这起历时4个月、报警3次的离婚财产纠纷终于画上了圆满句号。

除了现场化解纠纷，谢林达还在日常入户走访时“沉浸式”摸排，收集有关家庭矛盾、邻里纠纷的线索，加以梳理记录，并提前联系充当“和事佬”，真正做到“抓前端”“治未病”，将矛盾化解在萌芽。

共建“同心圆”

警力有限，民力无穷。为打造平安社区，画好最大共治“同心圆”，谢林达充分发动群众，组建由民警、辅警、治保员、保安员、网格员为骨干，以社会各方面力量为补充的社区警务团队，使之成为巡逻防控的中坚力量，紧盯案发频繁小区、路段，不定期开展巡逻，提高见警率，压降发案率。

云集花苑以前安防“漏洞百出”，群众反映强烈。谢林达迅速报告所领导，与住建部门对接筹集资金8万元，对小区前后门推出“刷脸”服务，安装19个高清晰度红外线摄像头进行无差别监控，避免无关人员进入小区，大幅降低治安隐患。

坚守社区的12年，谢林达荣立三等功2次，荣获嘉奖8次。但他最珍视的却是群众送来的一面面锦旗。58岁的谢林达即将离开工作岗位，他将自己的宝贵经验编成课件《社区民警如何做好社区警务》，供大家参考学习。

编辑：魏臻臻

责任编辑：雷昕