▲陈军辉帮扶出行不便的旅客。

　　■文/图衡阳日报全媒体记者金明达

　　“各位旅客，带好小朋友，扶好电梯，注意安全。”1月26日上午8时30分，在高铁衡阳东站的天桥上，客运员陈军辉站在二站台电梯口位置，他举着大喇叭，不停地喊着，引导旅客乘坐电梯下到站台乘车。

　　衡阳东站共有5个站台11条到发线，连接京广高铁、衡柳铁路、怀邵衡铁路、衡茶吉铁路4条线路。旅客进站乘车、到站换乘都要通过一条长达150米的天桥。针对个别旅客因不熟悉该站的站场情况，耽误换乘等情况，从2020年春运开始，该站每班安排2名工作人员专门守护天桥，担任旅客引导、换乘、问讯、重点旅客和电梯防护等工作。他们被广大旅客亲切地称为“天桥摆渡人”。

　　今年52岁的陈军辉就是一名“天桥摆渡人”，他的工作职责是在天桥上为进站乘车和到站换乘旅客指引乘坐列车的站台，解答旅客各类疑惑，协助重点旅客乘车、用工具拾捡旅客掉在股道里的物品。

　　当日上午10时58分，陈军辉在天桥上9站台位置，看见一名旅客一手拖着行李箱，一手推着坐在轮椅上的奶奶快速奔走着。陈军辉见状赶忙上前对该名旅客进行帮扶，一边帮忙推着轮椅，一边指引旅客乘坐升降电梯，安全地把旅客护送上了车。

　　当天，衡阳东站发送旅客2.7万余人次，接发243趟列车。一个班下来，找陈军辉解决问题的旅客约400人次，他在天桥上来回行走100余次，每天因工作需要步行超过2万步。

　　在衡阳东站，一共有6名像陈军辉这样的“天桥摆渡人”，日夜守护在150米的天桥上，为春运期间南来北往的旅客出行安全保驾护航。