文/全媒体记者雷昕

       有人说，保险业虽已被业内人士称为“传统”行业，但是在中国仍然是一个潜力巨大的朝阳行业。在保险公司内勤岗位干了7年多的罗辰辰（化名）对此不胜唏嘘，因为她即将离开这个行业。

       2023年的日历刚刚翻开，但罗辰辰已无心立下新年Flag，她整个1月上旬都在忙着“离职”，以便尽快完成工作交接。

       疫情之前，尝到保险行业红利的甜头

       2014年底，罗辰辰正式进入保险行业，在一家全国排名前五的保险公司衡阳中心支公司内勤岗位任职，主要负责营销企划工作。彼时，保险行业风头正盛，各大公司都在疯狂扩张，实行“人海战术”。

       “毫不夸张地说，一个80万常住人口的小县城，那几年可能有10%到15%的人在保险公司打过转身，上至40岁、50岁的人员，下至20岁出头。”罗辰辰也尝到了行业红利的甜头。“2015年开始，整个保险行业都在走上坡路，保费增长速度非常快，大家都是处于高强度的工作压力下”，特别是备战每年1月1日的“开门红”。

       “为了开门红当天冲业绩，整个公司要提前两个月做准备，比如做活动策划、邀请客户等等；到了开门红的日子，先要提前一天布置会场，然后全天做活动冲业绩，晚上9点活动结束还要回办公室统计数据......”罗辰辰说，虽然“开门红”只有一天，但却凝聚了公司所有人两个月的心血，“业绩最好的那一年，开门红拿到了6000多万元的保费”。

       罗辰辰说，那几年工作虽然辛苦，无论是自己还是其他同事，工作状态都非常亢奋，因为业绩考核好的话每年都会加工资，“到了2018年、2019年，进入行业发展高峰时期，我这种内勤岗位都能拿到四五万元的年终奖”。此外，公司还会组织内勤岗位团建，经常拖着成百上千的内勤团队外出旅游，场面蔚为壮观。

       经历调岗离职转行，疫情教会“生存王道”

       高峰之后就是下坡，罗辰辰深刻体会到了这句话。

       2019年之后，行业发展碰到瓶颈，各大保险公司出现一波又一波工号注销热潮。主要原因是保险产品还不完全适合人民群众需要、产品同质化严重。另一方面，保险公司为了业绩和市场占有率，不断拓展销售人员数量，通过“人海战术”来收揽更多的保费。在这个过程中，保险代理人员的门槛不断降低，出现了代理人素质低、流失率高等多重弊端。

       在整个行业在走下坡路还没转型调整适应市场发展的时候，新冠疫情就来了！

       以罗辰辰所在的保险公司为例，2020年开始公司业务量明显放缓。此外，近三年的退保案例也相对增加了许多。对此，罗辰辰既感到无奈，又认为情理之中。“因为疫情，老百姓的口袋紧了，首先要考虑的是生存，没有闲钱买保险。即便会亏损，还是有客户要求退保，主要是退一些缴费压力大、不影响现有生活的保险产品。”

       在保险公司内勤岗位，除了目睹业绩下滑，罗辰辰还有关于新冠疫情的切身体会，就是内部人员调动、裁员。一般来说，保险公司的内勤是根据外勤人员结构来匹配的。一个营业机构的外勤也就是业务员达到100人，可以匹配2个内勤。如果外勤超过300人，可以匹配6个内勤。内外勤人员比例始终保持在1:50左右。2021年年初，罗辰辰从衡阳中心支公司轮岗到某县营销网点；2022年年中，由于外勤人员缩减，公司对内勤岗位进行调整缩减，罗辰辰离开了这家工作了7年多的保险公司，加入到一家新成立的规模较小的保险公司。

       加入新公司不到半年，罗辰辰又陷入了新的职业困境：公司规模小，各方面运行始终不及前公司规范完善，自身发展受限；如果要保证自己的职业核心竞争力，罗辰辰必须兼顾内勤技能的同时，转型发展外勤业务；到底是深耕保险行业，还是转行？

       面对这些困惑，思虑许久，罗辰辰决定转行。虽然已是30+的年龄，转行艰难，但新冠疫情三年却让她看清了方向：生活，就是实实在在的生存，无论再难都要积极谋生，就业不再挑剔；勤勉才有收获，才不枉费疫情的磨砺。