为响应国家疫情防控需要，民生银行株洲支行顺势而为，加强线上服务保障力度，依托支行“财富小管家”微信群服务优势，为客户提供便捷、优质、高效的线上金融服务。

民生银行株洲支行以加大客户对“非接触式”服务的认可度为目标，加强线上营销、金融普及，通过微信群等渠道服务，持续提升金融支持和服务质效，确保疫情期间线上金融服务“不断档、不缺位、不打烊”。

株洲疫情防控期间，网点延迟营业、客户滞留家中，业务营销宣传不宜当面开展，为持续做好疫情防控期间的金融服务、厅堂伙伴们纷纷创新工作思路，将线下业务搬到线上，由原来的外拓营销模式转变为微信公众号、客户服务群、微信朋友圈的营销宣传模式，通过线上视频语音为客户提供业务办理指导，主动引导客户优先使用手机银行、网上银行等电子渠道安全快捷办理金融业务，满足客户“零接触”的金融服务需求；全面提升线上金融服务替代率；全力打造银行金融服务新高地。

从“跑厅堂”到“网上办”，塑造立体营销模式。将互联网思维贯穿工作始终。丰富线上营销产品，力推“不见面营销”；推出线上金融服务，服务涵盖存款、理财、基金、保险等多种投融资业务品种，全方位满足客户现金管理、资产保值、财富增值等方面的差异化服务需求，让服务无接触、沟通面对面；客户足不出户可解燃眉之急，让金融服务持续“在线”。