为进一步提升零售及小微信贷客户办理面签的服务体验，提高不动产抵押登记效率，实现数据多跑路、客户少跑腿，民生银行长沙分行在总行运营管理部统一指导下，在民生银行长沙汇金城支行成功试点上线零售信贷分散式面签业务模式。

此前受实体印章用印限制，零售贷款客户办理抵押登记、申请房产证复印件用印等业务，需客户经理前往分行集中用印，用印后，再通知客户到支行领取，客户服务体验欠佳。

零售信贷分散式面签模式上线后，客户经理可通过ipad远程面签渠道为客户办理贷款面签，同时经支行初审、分行线上复核后使用智能用印机对合同和抵押登记表进行用印，完成面签和抵押用印的一站式服务。客户在支行即可完成面签及抵押用印，节省了客户及客户经理的时间，提供更便利贴心服务的同时，有效缩短零售贷款放款时长，提升了抵押登记的效率。

民生银行长沙分行选取了离分行距离较远的汇金城支行作为分散式面签试点行，2022年9月28日下午4点，民生银行长沙汇金城支行小微贷款客户许某需在月底前完成贷款放款以支付货款，急需办理不动产抵押登记。支行监控岗在核对贷款的审批信息无误后，通过智能用印机加盖了零售授权合同专用章，客户得以在下班前在支行附近的不动产登记点办理了抵押，获得客户的好评。

下阶段，民生银行长沙分行将秉持着“以客户为中心”的服务理念，持续推广零售信贷分散式面签业务模式，让优质服务模式深入客户心底，践行民生银行科技金融的战略目标。