为深入贯彻落实优化企业开户服务，推动改善银商环境的指导精神，中国民生银行常德分行按照提高效率与防范风险并重的思路，积极组织开展优化企业开户服务工作，努力提升企业对银行开户服务的满意度，改善营商环境，支持实体经济发展。

　　一、做好服务宣传，提升服务质效

　　开展“优化账户服务，助力企业发展”专项宣传活动。该行安排人员到周边社区、商户进行户外宣传。分支行网点大堂、柜台做好优化账户服务宣传，网点摆放“三公开”展架、“小微企业开户绿色通道”指示牌。摆放对公开户新流程、微信预约宣传折页、海报以及小微企业开户宣传页进行公示，开通绿色通道专人负责。推行小微企业简易开户政策，精简辅助身份证明资料，保证小微企业开户实际需求。

　　同时，该行通过网点和网站，后台服务人员和前台业务人员全方位向客户宣传和普及银行账户业务知识和相关政策法规，使客户充分掌握账户管理相关政策和信息，提升客户对银行账户服务的知晓度和满意度。

　　二、增强客户体验，线上线下齐发力

　　该行通过优化开户流程，推出预约开户、开户文件影像预审核等电子化办理服务，提高网点交付时的柜面业务办理效率，减少客户柜面等待时间，让数据多跑路，客户少跑路。

　　客户除在网点现场开户外，还可通过拨打客户服务热线或联系账户服务人员向该行提出开户业务办理申请。该行工作人员将联系客户并预约到银行网点办理开户事宜。

　　该行自从推行电子化录入渠道以来，该行工作人员可采取上门服务，让客户足不出户，便能通过网上录入账户信息，线上预约开户网点，有效缩短客户在网点填单和等待时间。多家企业客户在完体验完新开户流程后由衷地感叹到：“颠覆了以往银行开户需要很长时间的印象，一个小时不到就办好了，也不需要自己填单，全程有银行工作人员指导，流程很便捷。”

　　中国民生银行常德分行将始终秉承“服务大众，情系民生”的企业使命，积极打造民生特色，遵照监管部门的法律法规和方针政策引导，通过巩固自身优势，不断凝聚发展动能，以更加优质的服务，切实服务地方经济，为实体经济发展持续贡献民生力量。