衡阳极兔运动馆突然关门！家长着急：剩余课时怎么办？
■衡阳日报全媒体记者谢小青
前几天还在安排课程，突然就大门紧闭。近日，有市民反映，衡阳市蒸湘区极兔运动馆突然关门，负责人联系不上，大家陷入维权困境。
突然停业，多人剩课时
2月12日上午，记者来到蒸湘区雁城西路10号香山明珠一期的极兔运动馆，门口挂着“极兔篮球”招牌，但馆内一片漆黑，大门被一把大锁牢牢锁住，办公用品和篮球等都还未动。
据家长透露，极兔培训机构此前口碑较好，吸引了不少家长为孩子报名。1月13日，教练在家长微信群中发布寒假班上课时间，1月17日又通知因“断电”原因推迟开课，此后便再无任何消息。家长们多次尝试联系机构负责人和教练，电话始终无人接听，微信消息也无人回复。
唐女士为了让孩子接受更好的篮球训练，咬咬牙交了5480元，购买了100节课。结果只上了12节课，剩下的88节课价值3000多元。
“我交了1880元，孩子只上了几节课，还剩23节课。”另一位家长王女士表示。
“我们交了钱，孩子却上不了课，现在连人都联系不上！”家长们纷纷说道，机构失联后，他们不仅损失了学费，孩子的课程也被迫中断。
这两天，家长建了个维权群，目前群内有30多人。有22名家长表示还剩课程，最多的有96节，少的有6节，总共约800多节。
负责人回复：将停业，沟通售后问题
当日早上，记者联系曾在该机构负责招生的工作人员，对方表示已离职，并提供了一名程姓负责人电话。记者拨打电话无人接听，随后将这一情况反映至12345热线，工作人员表示会尽快将工单转交给相关职能部门。
中午，该程姓负责人在家长微信群中回复：“极兔篮球将全面关停校区所有业务，机构会在2025年2月28日之后，陆续给家长办理退费业务，13日10点我会到店当面沟通解决售后问题。”
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十二条规定，经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。
负责人现身：提供两个解决方案
2月13日上午10点，极兔运动馆负责人程某如约出现在运动馆门口，几名闻讯赶来的学员家长与其进行沟通。程某坦言，由于资金链断裂，运动馆无法继续运营，这一情况让他也深感无奈。但他提供了两个问题解决方案。
程某提出的两个解决售后问题的方案为：其一，家长可选择将孩子剩余课程转至他朋友经营的篮球馆，让孩子能继续接受篮球培训课程；其二，针对那些不愿意转课的家长，运动馆将进行退费处理。目前，正在统计学员剩余课时，同时与家长核对相关信息，初步核算大约涉及金额6万元。对于退款期限，程某没有明确表态。
针对程某给出的解决方案，家长们态度不一。大部分家长希望尽快拿到退款，以弥补损失，也有少部分家长表示愿意转课。
2月13日下午，有家长表示已收到程某发送的剩余课时核对信息。
记者提醒，近年来，预付费消费模式因其便捷性和优惠力度，受到越来越多消费者的青睐。然而，在享受便利的同时，消费者也需警惕其中潜藏的风险。消费者在选择预付费消费时，应仔细了解商家的信誉和经营状况，并尽量选择周期短、金额小的预付套餐，并保留付款凭证，以降低风险。一旦遭遇商家闭店跑路等情况，消费者应及时拨打12315消费者投诉举报专线，寻求消费者协会的调解；或向相关行政部门申诉，必要时，可向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
前几天还在安排课程，突然就大门紧闭。近日，有市民反映，衡阳市蒸湘区极兔运动馆突然关门，负责人联系不上，大家陷入维权困境。
突然停业，多人剩课时
2月12日上午，记者来到蒸湘区雁城西路10号香山明珠一期的极兔运动馆，门口挂着“极兔篮球”招牌，但馆内一片漆黑，大门被一把大锁牢牢锁住，办公用品和篮球等都还未动。
据家长透露，极兔培训机构此前口碑较好，吸引了不少家长为孩子报名。1月13日，教练在家长微信群中发布寒假班上课时间，1月17日又通知因“断电”原因推迟开课，此后便再无任何消息。家长们多次尝试联系机构负责人和教练，电话始终无人接听，微信消息也无人回复。
唐女士为了让孩子接受更好的篮球训练，咬咬牙交了5480元，购买了100节课。结果只上了12节课，剩下的88节课价值3000多元。
“我交了1880元，孩子只上了几节课，还剩23节课。”另一位家长王女士表示。
“我们交了钱，孩子却上不了课，现在连人都联系不上！”家长们纷纷说道，机构失联后，他们不仅损失了学费，孩子的课程也被迫中断。
这两天，家长建了个维权群，目前群内有30多人。有22名家长表示还剩课程，最多的有96节，少的有6节，总共约800多节。
负责人回复：将停业，沟通售后问题
当日早上，记者联系曾在该机构负责招生的工作人员，对方表示已离职，并提供了一名程姓负责人电话。记者拨打电话无人接听，随后将这一情况反映至12345热线，工作人员表示会尽快将工单转交给相关职能部门。
中午，该程姓负责人在家长微信群中回复：“极兔篮球将全面关停校区所有业务，机构会在2025年2月28日之后，陆续给家长办理退费业务，13日10点我会到店当面沟通解决售后问题。”
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十二条规定，经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款。
负责人现身：提供两个解决方案
2月13日上午10点，极兔运动馆负责人程某如约出现在运动馆门口，几名闻讯赶来的学员家长与其进行沟通。程某坦言，由于资金链断裂，运动馆无法继续运营，这一情况让他也深感无奈。但他提供了两个问题解决方案。
程某提出的两个解决售后问题的方案为：其一，家长可选择将孩子剩余课程转至他朋友经营的篮球馆，让孩子能继续接受篮球培训课程；其二，针对那些不愿意转课的家长，运动馆将进行退费处理。目前，正在统计学员剩余课时，同时与家长核对相关信息，初步核算大约涉及金额6万元。对于退款期限，程某没有明确表态。
针对程某给出的解决方案，家长们态度不一。大部分家长希望尽快拿到退款，以弥补损失，也有少部分家长表示愿意转课。
2月13日下午，有家长表示已收到程某发送的剩余课时核对信息。
记者提醒，近年来，预付费消费模式因其便捷性和优惠力度，受到越来越多消费者的青睐。然而，在享受便利的同时，消费者也需警惕其中潜藏的风险。消费者在选择预付费消费时，应仔细了解商家的信誉和经营状况，并尽量选择周期短、金额小的预付套餐，并保留付款凭证，以降低风险。一旦遭遇商家闭店跑路等情况，消费者应及时拨打12315消费者投诉举报专线，寻求消费者协会的调解；或向相关行政部门申诉，必要时，可向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
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