志愿者邹卓尔：真情温暖送归客

　　▲邹卓尔（左一）将旅客的行李小心搬上安检仪传送带。

　　■文/图衡阳日报全媒体记者金明达

　　【数据展示】

　　春运期间，360余名衡阳返乡大学生志愿者被分为7组，分别前往衡阳南岳机场、衡阳火车站、高铁衡阳东站等交通枢纽，开展“暖冬行动·情满旅途”志愿服务活动。据统计，志愿者日均服务旅客3万余人次，帮助重点旅客上千名。

　　2月7日清晨8时，寒风刺骨，21岁的邹卓尔在衡阳火车站不时跺着脚，他转身接过旅客手中的婴儿车，小心翼翼地送上安检机的传送带。邹卓尔是成都理工大学的大三学生，今年是他第三年参与春运“暖冬行动·情满旅途”活动。在进站口闸机前，邹卓尔示范着标准的服务姿势：左手刷证，右手指引旅客前行，脸上保持微笑。“请抬头看摄像头”，这句话他每天要说上千次。

　　上午10时20分许，一位老人拖着两个鼓胀的蛇皮袋来到闸机前。邹卓尔眼疾手快，一把托住袋底：“爷爷，我送您到候车室。”老人感激地说：“这袋里是自家种的芋头，给在广州上学的孙子尝尝......”沉甸甸的蛇皮袋压得邹卓尔直不起腰，但他却依然坚持着。

　　下午，安检机前忙碌依旧。记者和邹卓尔一道，帮助旅客依次将行李放上安检机的传送带。傍晚6时，体验即将结束。记者回想着体验的点点滴滴：283次“旅途平安”的提醒、1.3万步的行走、100余次的弯腰......邹卓尔仍在候车室内忙碌着，给咳嗽的老伯递上温水，引导手机没电的旅客到免费充电服务区域。当下午最后一批旅客涌入月台时，邹卓尔和他的志愿者同伴，仍继续坚守在春运的第一线，用他们的热情和爱心温暖着每一位旅客。

　　【人物访谈】

　　记者：春运期间，每天服务这么多旅客，会不会觉得累？

　　邹卓尔：累是肯定的，但每次看到旅客顺利进站、安心候车，我就觉得一切辛苦都值得。他们的微笑，就是对我最大的鼓励。

　　记者：春运行李里有哪些最特别的记忆？

　　邹卓尔：见过用棉被裹着的腊鱼、腊肉，还有贴着“易碎”标签的腌菜坛，还有装满玩具的行李箱。最感人的是一位农民工大叔，蛇皮袋里除了铺盖卷，还放着女儿的三好学生奖状。

　　记者：你的新年愿望是什么？

　　邹卓尔：我希望自己学业有成，健康幸福。同时，也祝愿家乡建设得越来越好，父老乡亲的生活就像芝麻开花节节高。