护理团队合影。


　　部分护士合影。


　　患者生日会。


　　手工制作。

　　■衡阳晚报全媒体记者朱嘉林

　　在衡阳的医疗战线上，有这样一支护理团队，他们中有的手指被患者咬伤过，有的手臂被抓破过，有的身上被吐过唾沫，还有的被泼过油腻腻的饭菜......面对这些，他们总是说：“患者情绪无法自控，我怎么会责怪他们呢？”

　　一句体谅、一个微笑，饱含了这支护理团队的爱心，彰显其扎实奉献的工作作风，这就是市第二精神病医院护理团队。

　　多年来，他们在临床工作中不断提升护理水平，优化护理质量，用最美心灵为患者撑起了一片温暖的蓝天。“5·12”国际护士节到来之际，让我们走近这个团队，感悟他们工作的艰辛。

　　耐心细致，用责任服务患者

　　据了解，衡阳市第二精神病医院共有103名护理人员，主任护师1名，副主任护师5名，主管护师56名，护师及护士41名。他们虽有着不同的学习经历、工作经历，但都有一个共同的目标：为患者提供最好的护理服务。

　　他们不仅具备专业的护理知识和技能，还拥有极强的责任心和爱心。面对精神疾病患者这个特殊群体时，他们始终坚持“以患者为中心”的宗旨，坚持“仁爱、进取、团结、互助”的原则，用心倾听、耐心陪伴，为患者提供全方位的护理服务。

　　走进该院二病区，护士正像往常一样，为患者小雷（化名）送来了玩具、书籍以及衣服。见到护士的到来，原本一脸忧郁的小雷脸上露出了微笑，医护人员与小雷如家人一般的感情，还要从小雷入院时说起。

　　小雷是一位14岁的小女孩，2019年因父母双亡，由当地派出所及民政办送入福利院生活，工作人员发现小雷行为异常，送医后被诊断为“品行障碍”，于2022年9月送入衡阳市第二精神病医院治疗。

　　刚入院时，医护人员无法跟小雷沟通，只能慢慢说，有时说话还要重复好几遍，沟通时需要十足的耐心。由于缺乏自制力，小雷发病时会有冲动行为，医护人员有时会遭到攻击，但她们没有放弃。

　　医护人员不仅细心地为小雷提供治疗，同时在生活上也给予事无巨细的照顾，经常帮助她修剪指甲、头发，提醒其按时洗头、洗澡、更换衣服，带领小雷做游戏、康复操等，调节其情绪，同时也提高小雷的生活自理能力。

　　像小雷与护理人员这样的故事每时每刻都在该院上演。作为精神病医院护士，不仅仅是单纯的护理角色，他们还是病患的生活照顾者、行为管理者、情绪监护者和知心沟通者。

　　“细心、耐心、责任心、关爱心是所有医护人员的必备品质，对于精神病医院的护士更甚！”该院护理部主任刘丽介绍，由于患者认知缺乏，可能出现假服药、藏药的情况，护士们发药时必须看着患者服下，再仔细检查口腔、杯底、衣袖，确保真正服药后才能离开。

　　她告诉记者，因为精神病患者大多在情绪上不稳定，容易出现幻觉、妄想、极端的行为和情绪，医护人员也承受着一些潜在危险，除了要精心的照顾，剪指甲、换洗衣物等，很多患者还面临大小便失禁的情况，医护人员挨打、被辱骂更是家常便饭。

　　“护士在工作中必须要提高警惕性和敏锐性，才能在第一时间识别患者发病前的征兆，防止患者和医护人员受伤。”刘丽如是说。

　　治病疗“心”，以温暖关怀患者

　　精神疾病是一种特殊的疾病，不仅影响着患者的身体健康，还深刻地影响着他们的心理和生活。因此，在精神科护理领域，卓越的护理服务不仅需要提供专业的医疗护理，更要给予患者温暖的关怀与支持。

　　作为护理部主任，刘丽时常告诉护士姐妹们，治“病”很重要，但疗“心”更重要，拥有精湛的专业技术是不够的，必须将爱与责任并肩托举，才能做好这一特殊工作。

　　在医院领导班子和护理部的领导下，护理人员工作时更加细致入微，时刻关注患者的情感需求和心理状态。在患者最需要的时刻，他们总是第一时间出现在患者身边，及时给予安慰和支持，用实际行动传递着温暖和关爱。许多精神障碍患者在医护人员精心护理下重拾希望，恢复健康。

　　“感谢所有医护人员对我的悉心照顾！你们的服务让我深受感动！”走进病房内，不少患者对病区的工作竖起了大拇指。

　　记者在现场看到，每一位来院患者都能感受到护士热情的接待和温馨的服务，责任护士在对患者进行一对一的全面评估后，便细心介绍同室病友以及病房住院环境及相应的配套设施，护士们还向患者开展健康宣教活动，普及精神健康知识，提高他们对精神疾病的认识和自我管理能力。

　　记者了解到，在该院，护士们常态化组织患者参与康复活动，如篮球、羽毛球、乒乓球、手工制作、体操、阅读书籍、音乐放松疗法等，帮助患者恢复自信和社会功能。另外，还会开展唱歌、跳舞、电影赏析等文体活动，丰富患者住院生活，让乏味的住院生活变得丰富多彩，一系列的活动获得来院病人和家属的一致好评。

　　此外，护理团队开展的暖心服务也让“护患关系不是亲人胜似亲人”，在病区内，时常可以看到欢快喜庆的生日会场景。当病区有患者生日时，护理人员会自掏腰包买来生日蛋糕，举办生日聚会，护士们和病友们齐唱生日祝福歌，患者感动得热泪盈眶。

　　因为疾病的特殊性，一些患者过去在家中受到的关爱较少。一位患者曾感叹，在该院吃到了人生中第一个生日蛋糕，也是第一次收到这么多人的祝福，让其终身难忘，真切地感受到了家一般的温暖。

　　卓越护理，不断提升服务水平

　　为了给患者提供更加安全、舒适、满意的护理，这支护理团队始终保持着高度的专业性和敬业精神，持续开展卓越护理服务，不断优化服务质量，提升服务水平。

　　刘丽介绍，该院护理部不仅定期组织参加各类专业培训和学习，还积极在院内开展学术交流。护理部派人参加省级护理部主任的高级研修班，并将所学、所见、所想在护士长会议上分享。安排护士长和护理组长参加市级的管理培训班5人次，及时更新知识，开阔视野，转变管理理念，使护理管理向人性化、精细化方向转变。

　　多年来，该院护理团队不断加强专业技能培训与考核。今年以来，护理部通过“以考促学”“以考促练”“以考促升”，组织现场培训6次，理论考试8次，操作考试30人次，合格率100%，省“三严三基”考试合格率99.2%。护理部安排2人参加省级的护士礼仪培训并取得证书，组织6人参加市级心理危机干预暨正念减压培训，学习后全部安排了授课，通过“走出去，带回来”的方式提高全院护士的水平。

　　此外，护理部充分发挥护理质量控制小组的职能，每月对护理质量进行全面检查，对存在的问题持续改进，并追踪整改效果；常态化组织护理业务、教学查房、疑难病例讨论，就疑难点护理问题集思广益，提出解决方法，不断提升护理能力。

　　“责任护士从原来的只是简单执行医嘱打针发药，到开始主动了解病人的病史、诊断、用药、检查结果，带着问题和思考为病人提供个性化的护理措施。”刘丽说，多措并举下，该院护理部落实责任制整体护理，护理内涵不断延伸。出院后护理人员会定期进行电话随访，以解决出院患者遇到的困扰。他们会对患者在家用药、饮食、活动、休息、复诊、康复锻炼、复发先兆表现、安全等方面进行指导，以确保护理服务的连续性和有效性，满足患者的需求。

　　“服务没有最好，只有更好，患者及家属的满意，始终是我们前进的动力。”刘丽说，护理团队将一如既往，更加努力，全力提高医疗技术和服务水平，成为患者信赖的守护者，用热心、细心、关心，让病患舒心、放心、安心，让他们在温暖的关怀中走向美好的未来。 返回衡阳全搜索首页>>