用爱心为乡亲铺就“雷锋邮路”----记衡南县邮政分公司洪山支局劳务派遣投递员肖晓晖

　　出班前做准备工作。


　　给留守老人义务理发。

　　■文/通讯员李无我 肖旗隆 王诚利 图/通讯员肖旗隆

　　衡南县邮政分公司洪山支局劳务派遣投递员肖晓晖的名气很大，笔者很多年前就有宣传他的念头，终于在这个火热的初夏如愿。在生养自己的家乡做了13年邮政投递工作，他很享受这份平凡与忙碌，也感受到投递服务给父老乡亲带来的快乐与幸福。他说自己会义无反顾地继续行驶在这条充满生机的绿色邮路上，践行中国邮政“情系万家，信达天下”的服务承诺，以赢得更多客户的信赖与支持。

　　今年50岁的肖晓晖，是一名有着5年党龄的优秀党员。他年轻时在家务过农、当过理发师、外出打过工，而他最钟爱的还是邮政投递工作。13个春秋中，他将自己的真心真情当作“通行证”，铺就了一条爱心满满的“雷锋邮路”，踏踏实实为老百姓服务，书写了人生路上浓墨重彩的“邮政章节”。

　　1.真诚服务不言悔

　　肖晓晖是一个农家孩子，小时候艰苦的生活淬炼了他吃苦耐劳、善良博爱的品格。入党后，他更是严格要求自己，把对客户的承诺看得比生命还重。

　　洪山镇位于衡南县东北部，肖晓晖一直穿梭在乡村社区，按照“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，为普通百姓提供邮政投递服务。在日常工作中，他的手机每天坚持24小时开机，对老百姓的服务需求他都能随叫随到。

　　一年四季，不管多么恶劣的天气，无论遇到怎样的客户，肖晓晖总是克服困难，始终保持微笑服务。“肖师傅把客户的来电当命令。他曾告诉我，服务是邮政部门的立身之本，无论客户的业务大小，都应不嫌麻烦主动上门揽收。”作为支局的同事，谢祎聊起肖晓晖来内心敬佩不已。

　　邮路上有位特殊的盲人客户，他因患白内障双目失明，老伴患脑血栓瘫痪，唯一的儿子又有智力残疾，办理业务极不方便。老人每次来支局办理业务时，肖晓晖都会热情地迎上去帮忙，办好业务离开时，他都会自掏腰包为老人打车，如果有空他还会开车送老人回家。

　　2018年一个秋日，一位腿脚不便的老年人来到洪山邮政支局，想把家里的土特产寄给远方的女儿。因为客户年龄大，忘了带身份证，当时快到下班时间了。肖晓晖二话不说，开着车子送老人回家取身份证，再赶到支局及时办理好土特产寄递手续，替老人赶上了最快邮运班次。肖晓晖的小善举温暖了这位老人，此后他都要舍近求远选择邮政快递服务。事后，这位老人写了一封感谢信，特地送到洪山邮政支局。

　　2.坚守乡村勇担当

　　新冠疫情期间，邮递员的工作难度和风险都大大增加，但为了保障邮路畅通，肖晓晖没有退缩，无数个日日夜夜，肖晓晖都以“孤勇者”的姿态穿行于街道、村落，主动参与到疫情防控工作中。尤其到了年关，其他快递公司停运导致邮政快递包裹量激增，面对这种情况，他总是克服重重困难，及时将邮件和报刊送到客户手里。

　　在一个寒冷的冬雨天，肖晓晖投递骑行到洪山镇珍珠村一个陡坡时，由于路面湿滑，造成摩托车倒退，连人带车栽倒在马路旁的水沟里。当时，被一位70多岁的退休老工人发现，连忙叫来几个人，一起帮他把车抬上来，然后把摩托车上的报刊整理好。时隔多年，他回想起来仍感动不已。

　　2022年冬天，为了全面助力乡村振兴战略，衡南县邮政分公司推出了“农村宅基地不动产证”的寄递业务。这让肖晓晖觉得服务乡亲们的机会又来了，于是他又干起了“宣讲员”的工作，上门与村民拉家常、讲邮政快递的优势、宣讲国家的好政策，让老百姓少跑腿，省心又放心。截至目前，他共投递不动产证5801个，投递量位居衡南邮政第一。

　　肖晓晖的默默付出赢得了乡亲们信赖，也得到了同事们的好评。天道酬勤，这些年他获得了优秀投递员、优秀共产党员、业务能手等多项荣誉。

　　3.爱心洒满乡邮路

　　在邮路上，肖晓晖的爱心举动让乡亲们念念不忘，帮扶留守老人和关爱留守儿童、帮父老乡亲捎带生活用品、为老人儿童义务理发、送行动不便的村民回家......他的这些暖心故事和公益行动如涓涓细流，滋润百姓的心田。

　　在衡南邮政，同事们调侃：“肖晓晖是所有投递员中理发最好的。”空闲时间，他经常会在邮路上献爱心，为乡村和社区的留守老人与儿童义务理发，让更多的老百姓感受邮政的温情。对洪山镇的留守儿童，他总是充满关爱之情，经常为那些父母外出务工的留守儿童送去书包、文具、书籍，为孩子们的健康成长助一臂之力，温暖留守儿童和家长的心，也照亮他们成长的道路。

　　肖晓晖的热心肠不仅体现邮路上，对待洪山邮政支局的同事他也是如此。尤其是春节前后的业务发展旺季，营业厅的客户往往是里三层外三层，忙得营业员晕头转向。每当此时，他都会尽快完成投递工作，又及时投入到营业厅的“战斗”中，解答客户的疑惑，分流客户缓解营业前台营业员的压力。

　　业余时间，肖晓晖还喜欢唱歌。洪山镇只要有大型庆典之类的活动，他总会寻找机会登台一展歌喉，既为活动助兴，又可以借机宣传邮政业务，还赢得了“邮政歌星”的美誉，真是三全其美。

　　那弯弯曲曲的乡邮路上，到处都留下了肖晓晖深深浅浅的脚印，这也成为他“雷锋邮路”上最美的痕迹。