常宁市创新模式促城市管理精细化

  衡阳日报8月10日讯(通讯员张海斌)每周3部,共计105部作品,总浏览量400多万,拥有粉丝3900多人......前不久,常宁市城市管理综合行政执法大队抖音号以770多分入围2022年一、二季度衡阳政务抖音号前20名,也是衡阳地区唯一进榜前20名的城管执法部门抖音号。近年来,该大队秉承依法行政的理念,强化队伍素质建设、启动多元化执法、宣传执法正能量,如今的常宁面貌“焕然一新”。

  为切实提高大队城市管理综合行政执法水平和效能,常宁市城市管理综合行政执法大队将涉及城市管理综合行政执法职责范围内相关法律法规汇编成册,保障队员人手一套。行政执法全过程记录制度推行后,大队反复培训,组织法律知识竞赛及笔试,检验前期培训结果,提高执法水平。2021年度,大队共查处281处违法行为,并规范制作执法文书,无一例行政复议和行政诉讼。

  针对信访件及政府服务热线,大队引入“721工作法”,争取让70%的问题用服务手段解决,20%的问题用管理手段解决,10%的问题用执法手段解决。2021年度,“12345”政府服务热线及其他互联网渠道的信访件多达1208件,大队做到了信信有回音,满意率达93%。

  为了进一步创新宣传形式、贴近群众生活,让城市管理有更大平台、让城市管理有更多参与,今年1月,常宁城管首家抖音账号上线。官方抖音账号开播以来,积极受理群众问题反映,落实问题交办、落实问题整改、落实问题回复,同时,认真梳理市民意见,优化工作思路,完善工作计划、提升执法效能。
【编辑:王丹 雷昕】
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