衡阳日报讯（全媒体记者金明达 通讯员李文俊）为加快落实民航局“民航服务助力行业恢复年”主题活动的各项安排部署，扎实推进湖南省机场集团打造“友好机场”整体目标，衡阳南岳机场从“心”出发，对“雁平乐-首乘有我”首乘服务产品进行全面升级，充分提升旅客出行体验感，助力市场恢复和民航高质量发展。

　　据悉，为让首乘旅客有更好的乘机体验，新升级的首乘服务产品主要关注于提升从问询、值机到登机三个环节的服务质量。问询服务更专业，当旅客第一次乘机，不知如何办理乘机手续，可拨打“0734-8696117”衡阳机场首乘服务热线与机场“金牌”问询员取得联系，她们将提供专业、细致、全面的解答。值机服务更温暖，现场有首乘专员专门引导首乘旅客办理值机，让旅客踏入航站楼就能办理值机手续。成功办理后，首乘专员将为其贴上首乘爱心服务贴，成为机场优先关注的对象。登机服务更贴心，航站楼现场设置“首次乘机”咨询服务站。当首乘旅客身处迷茫时，服务站工作人员将为其提供“一站式”引导服务，并带领前往爱心服务专区休息。登机时，首乘旅客还将享受专人引领优先登机服务，工作人员将“一对一”式与乘务员交接其出行需求，同时让乘务员对该旅客的出行给予特别关注。

　　衡阳南岳机场相关负责人表示，通过这次服务更新，旨在把每一位首乘旅客的地面候机服务做好、做细，真正做到“群众事无小事，用心办实事”。下一步，该机场将始终秉持“人民至上，服务为先”原则，提升更多旅客乘机出行的获得感及幸福感。 返回衡阳全搜索首页>>