作者魏姗

“工作行不行，大家评一评。”党政机关、政务服务窗口的工作到底好不好，前来办事的群众感受最深，体会最清楚，也最有发言权。

2019年底至今年初，我市在全省率先推出的线上公众评估测评系统，既体现了市委、市政府对市民群众的充分尊重和信任，又能督促全市市直部门工作人员要以更加积极的态度改进作风、优化流程，以最强执行力化解政务服务中的堵点难点。

我市邀请城乡居民参评市直单位年终绩效的创新做法，就是运用互联网思维，激发广大市民参与社会治理的积极性，让党政机关、服务单位的测评工作在阳光下运行，无疑值得点赞。这其中，“评了管用”，更是这一系统深得民心的关键“开关”。据报道，市绩效办组织开展的2019年度绩效考核公众评估意见整改成效初显：群众反映的418件事项均由相关单位认领，截至2020年6月底，已落实257项，占61.48%；正在落实的161项，占38.52%，做到了让群众说话“算数”。

此外，要想进一步调动市民群众参与绩效评估的积极性，笔者建议，不妨在评价结果运用机制上下一番功夫。比如可通过建立差评和投诉问题调查核实、督促整改和反馈机制，分析差评原因；可以运用大数据，摸清数据背后反映的政务服务堵点难点痛点，探索政务服务个性化定制、精细化供给。

民之所望，政之所向。对于党员干部来说，只有放下架子、俯下身子，踏踏实实地为民服务，才能把工作真正做到老百姓心坎上。线上绩效评估可谓是“民心晴雨表”，各政务服务机构要高度重视起来，及时把握其背后反应的社情民意，主动改进作风，提升工作水平，让更多群众能够发自内心地说声：“点赞，给你好评”。
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