记者张建新 通讯员郭娟

为民而生，与民共生。

疫情来袭，民生银行衡阳分行积极贯彻落实市委市政府、监管机构和总分行关于疫情防控工作的各项部署，把疫情防控作为当前最重要工作来抓，在全面严格防控疫情的同时，在网络金融线上发力，让客户足不出户办理业务，在抗疫特殊时期对小微民营企业“不离不弃”，切实提供高效创新的金融服务。

全面严格防控疫情，为客户员工提供安全环境

自疫情发生以来，民生银行衡阳分行将防控疫情、保障金融服务作为当前的政治责任和工作重心，实行一把手负责制，全面加强疫情防控、卫生防疫、疫情监测、运行保障等工作。

该行全面开展辖内疫情自查排查，每日实行疫情“日报告”“零报告”制度，实时掌握每位员工及其家人情况，确保早发现、早报告、早预防、早处置。同时，采取通风、消毒等措施，做好公共区域消毒工作。上班期间，对门厅、楼道、会议室等公共区域消毒，用消毒水或酒精擦拭楼梯扶手、门把手等部位；下班后，对各部门办公室消毒。

该行对在岗员工、保安、保洁工作人员体温开展实时监测，加强员工及保安保洁防疫工作，构筑起疫情防控的网点安全防线。进入办公区，所有人员须接受体温测试，安派专人对入行人员检测体温，进入办公区必须佩戴口罩。

该行还采取暂停食堂运营、取消人员聚集活动、严格访客管理等措施积极应对疫情，全力做好疫情防控应对工作。此外，该行为抗疫自发捐款10900元，目前捐款仍在进行中。

网络金融线上发力，让客户足不出户办理业务

为减少客户办理金融业务出门频率，协助客户做好防护，该行制定并落实好特殊时期应急方案，通过多种形式引导客户线上办理相关业务。

该行调高小额汇路单笔转账限额，个人和小微客户通过民生个人手机银行转账，单笔、单日最大限额可达500万元，且转账手续费全免；企业客户使用企业网银、手机银行、银企直联小额汇路支持单笔无限额转账。对1月24日至3月31日期间到期的个人定期存款产品到期自动延期。

此外，该行通过高效便捷的远程银行，客户可直接连线在线柜员，线上办理个人密码重置/修改、大额转账、开立定期存单、活期取款、特色存款产品、存款/理财资产证明管理、国际境外交易、电子渠道服务等25项服务，从而多渠道保障疫情防控工作的需要。同时，用户还可以使用手机号转账、信用卡线上服务以及网上银行服务。

值得一提的是，该行还为奋战在疫情一线的医护人员减免信用卡利息费用、提供征信保护，医护人员可拨打客服热线95568进行反馈。

创新举措助力小微，开辟金融服务绿色通道

疫情无情，民生有爱。民生银行衡阳分行积极搭建绿色金融服务通道，满足客户多样化金融需求。小微客户使用民生银行小微手机银行、“民生小微之家”公众号、95568远程银行等线上渠道在家办公，可提供对账查询、薪资发放等服务。对于因假期延长而未能及时归还贷款的小微客户，该行采取征信保护、利息减免、风险缓释等一系列政策支持。

尤为值得一提的是，该行对2月底前到期的贷款客户摸底后，对受疫情影响导致贷款归还或周转存在困难的客户“特事特办”，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户，以及有发展前景但暂时因疫情受困的客户，坚决做到不盲目抽贷、断贷、压贷。此外，对于有额外资金需求的小微企业，该行还大力创新产品和服务，提供标准抵押、组合抵押、小微普惠卡等专项服务，支持相关小微企业顺利渡过难关。

民生银行衡阳分行相关负责人表示，该行将继续提供高效创新的金融服务，积极支持疫情的联防联控工作，多措并举保障各项金融服务，齐心协力，众志成城，坚决打赢这场疫情防控阻击战。（编辑：陈程 责编：雷昕） 返回衡阳全搜索首页>>