感染科的“女战士”,患者心中“最满意护士”

  记者刘臻

  感染科,听到这个科室名,很多人会“敬而远之”,而这里的医护人员却是冲在一线的白衣天使。爱笑女孩谭玲玲便是这样一位天使。在南华大学附属公共卫生医院(原市第三人民医院)急性感染科,她已经工作了十余年。


  ▲谭玲玲

  这些年里,她以温暖的笑容,细心的护理,爱心的守护,抚慰了无数患者的心灵。在近5年医院开展的“患者心中最满意护士”评比活动中,她均以最高的票数摘得桂冠。

  “作为一名感染科护士,不仅要以专业规范的技能为患者做好护理,更要以发自内心的关爱向他们传递温暖。”她说,干一行就得爱一行,以仁爱、维和、精术诠释“为生命站岗”的祟高理念,是支持她在这个岗位上不断努力奋进的动力。

  以精为术夯实护理基本功

  2002年12月,谭玲玲从衡阳市卫校毕业,次年以优异的成绩考进南华大学附属公共卫生医院(原衡阳市第三人民医院)。2007年,医院将她分到了所管辖的社区卫生服务中心。在基层服务的两年里,她与社区老百姓密切接触,练就了良好的沟通能力。


  谭玲玲悉心护理患者

  2009年,她回到医院,被分至急性感染科。对于南华大学附属公共卫生医院(原市第三人民医院)而言,急性传染科无疑是医院处置突发传染病的窗口,这里收治了大量的小儿麻疹、水痘、疟疾、伤寒等各类急性感染疾病,患者多,周转快,病种复杂,病龄跨度大,有刚出生7天的新生儿,更有九十多岁的耄耋老人。对于护士而言,工作压力和强度可想而知。

  成为一名感染科护士后,谭玲玲迅速进入了角色。她时刻严格要求自己,不断地学习实践。静脉穿刺技术是护理工作中最重要、最常用的基本技能,能否做到“一针见血”直接影响到患者承受痛苦的多少,尤其是在感染科,小儿患者血管难找,在一些全身已经通红的麻疹、水痘患儿身上找血管更是难上加难,老年患者则是血管脆,一针不见血便会淤青一片。为此,她前往我市某三甲医院专门专门进修穿刺技术,回院后加入了医院的静脉穿刺小组,深耕穿刺技术。

  几年前,恰逢小儿麻疹大流行,科室随处都是患儿的哭闹声,病床更是挤满了过道。对于小儿麻疹的患儿而言,全身因出疹而通红的,加上又高热,血管既看不清又摸不到,患儿又哭闹不安,家属心情急躁,穿刺难度非常大。作为医院静脉小组的成员,谭玲玲经常三更半夜跑回医院为患儿做穿刺,几乎针针见血。“能尽己所能让孩子少折腾,再苦再累都值得。”回忆那段几乎日夜不息的日子,她笑道。

  如今,通过不断的认真学习静脉穿刺新知识、新技术,在工作中做到细心、耐心、仔细观察、认真寻找,根据解剖学知识,结合实践经验,认真地进行穿刺,谭玲玲练就了一套轻、稳、准的基本功,对于小儿头皮针更是基本能做到“一针见血”,深受患者家属的信赖,也成为了“小护士们”的坚强后盾。不断深耕静脉穿刺技术的她还取得了PICC置管资质,成为PICC专科护士,解决了不少科室临床遇到的静脉穿刺难题,提高医院静脉穿刺成功率,成为医院静脉小组的的技术骨干。

  以心为灯浇灌医患之花

  初见谭玲玲,一张可爱的娃娃脸上满是笑容。

  护士长宋赛丽说,工作这么久,几乎没见过她红过一次脸,无论是对待情急之下口不择言的患儿家属还是揪着一个问题喋喋不休的老年患者,玲玲的态度总是温和,话语总是温暖的。而这也让她收获了老中少一众粉丝。几乎每位经她护理的患者,出院前,都会在患者满意度调查表上“最满意护士”那一栏上写上她的名字。而她也成为了科室当之无愧的服务明星。

  作为科室护理小组长、责任护士,谭玲玲一直坚持“服务第一、病人第一”的宗旨。她认真对待每一位患者,对患者做到“五主动”:主动起立,接物,问候,自我介绍,入院介绍;准确及时地做好各项治疗护理工作,因人而异地做好健康宣教和心理护理。

  在医院开展优质护理服务以来,为了给病人提供优质服务,她协助护士长制作出健康教育处方方便病人查阅;微笑服务,推行“谈心试沟通”,拉近与患者的距离。深入病房,仔细观察病情,了解病人的需要。这些服务准则看似简单,却蕴含耐心与爱心。

  由于科室年龄跨度大,老年患者尤其多。经常遇上患者说话说不清,护士讲话患者听不懂的情况,沟通是难题。

  晨间护理时,谭玲玲会微笑着问候每一位患者,“昨晚睡得好吗?”“今天怎么样?”协助有需要的病人洗漱,进餐等等,就这样开始一天的治疗护理工作。输液时,她会详细地告诉患者所用药物的名称和使用目的,以消除患者的不安和茫然;发口服药时会反复交待好患者使用方法,还有饮食方面的注意事项,遇上听不清听不懂的,则会再三说明,直至患者明白;出院时,认真做好病人出院指导及电话回访,将优质护理服务延伸到出院病人。付出总有回报,病人的信任,家属的感激每每让她为自己的工作感到自豪。

  以爱为本营造充满温暖的护理氛围

  在急性传染科,护士们时常会接触许多分泌物、排泄物、甚至有传染性的血液、体液等。2018年夏天,科室收治了一名三十余岁的“三无”患者,刚进科室是处于深度昏迷状态,大小便失禁,浑身散发着阵阵恶臭,同病房的病友们都躲得远远的。做好各项紧急处理后,谭玲玲打来热水,一遍一遍帮他擦拭身体,帮他修剪指甲,剃掉胡须,换上干净的病服。虽然他没有家属的陪伴,她与同事们坚持每天精心护理,每两小时鼻饲一次牛奶,每两小时翻身一次,早晚各擦拭一次身体,早晚口腔护理等等。

  在这期间,患者自始至终没有说过一句话,最终也没有醒过。“但我相信在生命弥留之际,他一定是感受到了爱。”谭玲玲说道,类似这样的事例不记得有多少次了,“但是一切为了病人,做这样的工作,我不觉得脏,反而我觉得很神圣。”

  已经连续10年奋战在感染科护理工作的临床一线,谭玲玲的经历远非“辛苦”二字可以概括高风险的工作环境,繁重的工作任务,甚至来自社会的不公正评价,几乎是这个群体每天都需要面对的问题。而谭玲玲并没有想过放弃和退缩。十余年里,她坚持热情接待每一位病人,关心每一位病人,耐心地听取病人意见,勤奋地做好每一项工作,为病人早日康复尽自己最大努力,在临床一线奉献着自己的青春,多次被评为院“优秀护士”“先进工作者”“病人最满意护士”等荣誉称号。在平凡的岗位上,她坚持做出了自己的不平凡。(编辑:王丹 责编:谢雨凤 三审:张文凯) 返回衡阳全搜索首页>>

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