记者：张建新

　　上周五，央视“315”晚会提出的消费预警银行卡“闪付”功能存在被盗刷可能在社会上引起不小的关注。次日，中国银联就闪付盗刷问题发表回应声明。与之相适应的，我市众商业银行纷纷“改进服务”，为用户自助关闭及恢复功能提供畅通渠道。

　　银行卡“闪付”遭点名后，您关闭此项功能了吗？“闪付”功能在我市有过投诉吗？我们在使用“闪付”时如何防止被盗刷呢？记者对此展开了调查采访。

　　我市多家银行告知“闪付”关闭方法

　　“闪付”中的小额免密免签是一项行业规则，当前多数银行新发的银联芯片卡，默认开通了小额免密免签支付业务。

　　随着智能机具在银行的广泛使用，现在人们办理银行卡的速度也是“分分钟”完成。在办理业务的时候，小额免密免签为默认开通，银行工作人员在办理开通时并不会予以提示。在记者随机采访中，多数市民表示在一些消费领域刷银行卡时才知道已开通“闪付”功能，但未曾打听过如何关闭。

　　央视“315”晚会点名“闪付”功能存在被盗刷的隐患后，目前大部分发卡银行已支持关闭功能。我市多家银行在3月16日纷纷开通渠道向持卡人告知关闭方法，诸如建行、招行、浦发银行、长沙银行等发动员工利用微信朋友圈“打广告”。

　　“客户经理发了张图在朋友圈，按照操作提示，在手机银行e钱庄就关闭了小额免密功能，还是很方便。”一名长沙银行持卡人告诉记者。

　　也有部分市民并未选择及时关闭“闪付”功能，他们的理由是，现在微信支付、支付宝支付很便捷，绑定银行卡后基本不带银行卡出门，开通或关闭“闪付”功能都“无所谓”。

　　金融消协曾调解过一起“闪付”投诉

　　在央视“315”晚会提出银行卡“闪付”消费预警前，我市有没有相关投诉案例？记者自市人行成立的金融消费了解到，去年的确调解过一起有关“闪付”功能的案例。

　　2018年3月，董先生向市人行投诉反映称，某行在其办理银行卡时开通了免密支付，他在柜台办理取消免密支付业务时，工作人员却告知需提供各项资料，其认为不合理便投诉处置。

　　接到投诉后，金融消协立即与被投诉银行取得联系，该行随即邀请客户在网点主任的指导下取消了小额免密支付业务，客户表示满意。

　　金融消协工作人员认为，小额免密支付功能具备方便、快捷等优势，但同时存在卡内资金被盗刷风险，商业银行在推广小额免密支付的同时，应注意保障消费者的合法权益不被侵犯。金融机构可以利用各种平台、加大宣传力度，加强大众对小额免密支付服务的了解及其安全性的认识，同时针对可能存在的风险不断完善和健全相关制度，以降低持卡人资金盗刷顾虑，增强持卡人自愿开通小额免密支付功能的动力。

　　妥善保管银行卡，或可开通短信提醒

　　中国银联在16日发表声明称，“闪付”在国际上已经得到广泛应用，“隔空盗刷”是极少数个案。老百姓在使用中如何防止成为微乎其微的那一小部分呢？

　　市人行相关负责人提醒，在开通或设置“免密支付”时，可根据自身需求设置频率和限额；在支付商品、服务款项时，如果发现页面上有“我同意”“授权”等字样的条款选项，要仔细浏览，不要轻易授权“免密支付”功能。最重要的是要妥善保管自己的银行卡，千万不要出租、出借自己的银行卡。若发现银行卡遗失或者被盗，尽快联系发卡行挂失，中国银联已联合各银行为持卡人提供72小时失卡保障服务。

　　市民朋友亦有自己的观点，比如为常用银行卡开通短信提醒功能，一旦发现异常交易能以最快速度收到信息并及时处理，不常用的银行卡可以选择关闭“闪付”功能，以防遗失或被盗时被盗刷时“钱走人不知”。

　　“总之，金融消费者在购买金融产品或接受金融服务中要提高警惕，对可能受到的权利侵害要有维权意识，必要的时候要通过法定途径维护自身合法权益。”金融消协人士如此表示。（编辑：谢丹 责编：雷昕 三审：李少华） 返回衡阳全搜索首页>>